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邮储银行江宁支行开展服务礼仪培训
2022-03-01 16:34
本文摘要:为进一步规范服务行为,提高服务水平,克日,邮储银行江宁支行努力开展服务礼仪培训,邀请专业老师从仪容衣着、心情治理、言语说话、行为举止等方面临员工举行了指导培训。银行作为窗口服务单元,直接面向客户,员工的一言一行都代表着银行形象,该行在日常柜面考核中十分关注员工事情礼仪。

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为进一步规范服务行为,提高服务水平,克日,邮储银行江宁支行努力开展服务礼仪培训,邀请专业老师从仪容衣着、心情治理、言语说话、行为举止等方面临员工举行了指导培训。银行作为窗口服务单元,直接面向客户,员工的一言一行都代表着银行形象,该行在日常柜面考核中十分关注员工事情礼仪。

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在此次培训中,老师通过理论教学和互动实践相联合,深入浅出地为该行员工解说了事情期间的站、蹲、坐、走、引领客户、递交手刺、相互先容等的正确要领,使该行员工掌握了服务礼仪的基本行动和技巧,在互动实践环节,一对一指出员工忽略的礼仪问题,从细节着手,举行了有针对性的指导。培训现场气氛活跃,参训员工都努力到场到演练示范中。通过此次培训,该行进一步增强了员工服务意识,提升了员工服务水平,致力于为客户提供越发优质的服务,让客户充实充实感受到邮储温度。


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